Hero Print instalează primul Durst

Ca să își sprijine și mai bine clienții din zona comercială, Alex Coulson, directorul Hero Print, și echipa lui au realizat că e momentul să investească într-o imprimantă flatbed de top. Asta era singura cale să păstreze reputația firmei pentru echipamente moderne și performante și, în același timp, să rămână în pas cu concurența. După ce au cercetat bine piața și au analizat toate opțiunile, au ales să cumpere și să instaleze o Durst P5 350 HS, cu CMYK plus alb și lac. Așa au reușit să lanseze o mulțime de produse noi imprimate flatbed, pe care să le ofere clienților lor, tot mai numeroși.

După un proiect de cercetare amănunțit, am decis să achiziționăm și să instalăm o imprimantă Durst P5 350 HS cu CMYK plus alb și lac. Scopul a fost să aducem o gamă nouă și variată de produse imprimate cu platformă plană pentru tot mai mulți clienți.

Este prima imprimantă Durst pentru Hero Print. Coulson povestește: „Ne uitam de ceva timp după o imprimantă cu platformă plană dedicată. Aveam nevoie să înlocuim vechea imprimantă din Queensland, care devenise prea lentă și necesita întreținere constantă. Pur și simplu nu mai făcea față cerințelor noastre.”

El adaugă: „Cu această soluție Durst Hybrid, chiar putem intra pe piața imprimărilor rigide pentru clienții noștri. Până acum, nu am promovat prea mult acest serviciu, am preferat să așteptăm până reușim să venim cu o ofertă solidă și completă.”

„Când venim cu ceva nou pentru clienții noștri, vrem să fim siguri că putem livra cum trebuie. Cu Durst, acum putem lansa produse noi aproape în fiecare săptămână pentru clienții noștri, completând perfect ce avem deja de la plăci din PVC expandat sau corflut, până la cutii și materiale pentru puncte de vânzare.”

„Înainte, genul acesta de produse însemna sub 1% din cifra noastră de afaceri. Acum, odată cu investiția în Durst, cred că ar putea ajunge la 10% în următorul an. Suntem la început de drum, abia am instalat mașina de câteva săptămâni, așa că încă nu știm exact cum va arăta viitorul, dar suntem foarte curioși și entuziasmați să vedem ce urmează.”

Cercetarea a fost condusă de Raymond Cavicchia, managerul nostru național de dezvoltare. Coulson povestește: „Raymond analizează toate opțiunile, caută ce se potrivește cel mai bine pentru noi și face cercetări foarte detaliate. Durst a ieșit clar pe primul loc.”

Cavicchia explică: „Noi vrem să fim cei mai buni pe piață cu tot ce oferim, iar tehnologia Durst merge mână în mână cu principiul nostru. Am studiat tot ce e disponibil, de la mașini simple la principalii concurenți ai Durst. Am vizitat alte tipografii, am discutat cu operatorii care lucrează zilnic pe aceste mașini, ca să vedem cum funcționează în realitate.”

„Am participat și la mai multe demonstrații online cu ingineri de la Durst, direct din Brixen. Mereu încercăm să testăm limitele mașinii. În primul rând, ne interesează calitatea și apoi cât de repede poate menține aceeași calitate. Am trimis fișiere de test, am analizat mostrele rezultate la noi în firmă, să vedem cum stă cu calitatea și performanța.”

„Testele astea au fost revelatoare pentru Durst și competitorii săi. Chiar dacă unele firme promit viteze mari de producție, am observat că în realitate nu prea stau lucrurile chiar așa. După ce terminăm tot procesul, evaluăm aplicațiile și vedem dacă mașina e potrivită pentru ce vrem să facem.”

Karah Murray, care se ocupă de digital și format mare la Hero Print NSW, a mers cu Cavicchia la sediul central Durst din Brixen. Au fost primiți și ajutați de Brett Addison, managerul de vânzări pentru Oceania. Cavicchia povestește: „Brett a fost extraordinar, atât în procesul de cumpărare, cât și pe toată durata vizitei la Brixen. Ne-a ajutat să profităm la maximum de experiență și vizita chiar ne-a ajutat mult.”

„Am petrecut o săptămână la Brixen, am făcut training suplimentar ca să înțelegem mai bine mașina. Abia aștept să pun în practică tot ce am învățat acolo, inclusiv micile trucuri primite de la ingineri, și acum am și mai multă încredere să ducem mașina la limite.”

Murray adaugă: „Avem ocazia să dezvoltăm produse noi și să imprimăm lucruri pe care nu le-am putut face până acum. Ne-a plăcut să testăm și alte funcții, cum ar fi imprimarea în relief și utilizarea lacului. E important pentru noi să putem scala și să adăugăm automatizări pe viitor. Putem chiar să facem upgrade la o configurație D4 dublu CMYK dacă e nevoie.”

Cavicchia a observat și o conexiune foarte bună între Hero Print și Durst: „Trimiterea a doi oameni la Brixen a fost de mare ajutor. Am lucrat direct cu ingineri, am învățat service, întreținere, operare și tehnici de aplicare. Mi-am dat seama că avem valori de business foarte asemănătoare. Cel mai mult m-a impresionat faptul că Durst pune accent pe satisfacția angajaților, la fel ca noi. Ambele companii își doresc să-și împuternicească oamenii și să crească prin dezvoltare continuă.”

Matt Ashman, directorul general Durst Oceania, spune că trainingul la sediul Durst din Brixen aduce multe beneficii. „Cei care ajung la Brixen învață direct de la specialiști globali care lucrează cu tipografii din toată lumea. Asta le oferă o perspectivă largă despre ce se poate face cu aceste mașini. Poate schimba așteptările despre ce pot realiza cu adevărat. Doar pentru că o piață merge într-un anumit fel, nu înseamnă că nu pot apărea moduri noi de a face lucrurile. Câteodată, o viziune globală poate aduce idei noi și oportunități la care nu te-ai fi gândit.”

Coulson spune că la Hero Print ne bazăm mult pe feedbackul clienților ca să știm unde să investim mai departe. „Multe din noile produse pe care le vom lansa cu Durst vor depinde de ce cer clienții noștri. Ca tipografie profesională, abia așteptăm să colaborăm cu ei și să le oferim exact ce au nevoie. Ne mândrim cu serviciile, calitatea și rapiditatea noastră și asta se vede în tot ce facem. De aceea investim mereu în cea mai bună tehnologie, cum e Durst.”

„Toate utilajele pe care le cumpărăm sunt din topul pieței, pentru că vrem să oferim cele mai bune produse. Hero Print e o afacere de familie care există de aproape 30 de ani și am crescut organic, de la zero. Am lucrat mereu foarte aproape de clienți dezvoltăm produse noi cu ei, ne adaptăm serviciile după nevoile lor. Relațiile noastre nu sunt doar tranzacții, ci parteneriate adevărate. Ne dorim mereu să știm cum putem fi mai buni pentru ei.”

„Credem că dacă ai grijă de clienți, afacerea merge de la sine și cred că ne descurcăm bine la capitolul ăsta. Investiția în Durst e un exemplu clar că ascultăm piața. Mulți clienți ne-au spus că ar trebui să intrăm pe acest segment și feedbackul lor a contat mult în decizia noastră.”

Hero Print are fabrici în toată țara, patru la număr. Avem tipar offset, digital și format mare atât în Sydney, cât și în Perth, plus facilități digitale și format mare în Queensland și Melbourne.

„Succesul cu Durst ne face să ne gândim serios la instalarea unei a doua mașini, probabil în Perth. Vrem să acoperim toată țara, iar unitatea din Perth deservește Australia de Vest, de Sud și Teritoriul de Nord. Deși am început ca firmă în Perth, fondată în 1997, am ales Sydney ca bază principală pe Coasta de Est, ca să putem livra rapid clienților din toată zona, inclusiv Queensland și Melbourne. Pentru clienții noștri, contează mult să aibă acces la produsele noastre oriunde ar fi, mai ales că și ei au clienți la nivel național.”